G

Gel Mobil

Müşteri şikayetleri ve markanın çözümleri
1.5
4
Toplam Şikayet
100%
Cevaplama
50%
Çözüm Oranı

Müşteri Şikayetleri

Fatma Şahin
25 Mayıs 13:20 Bursa
Beklemede

İade talebim dikkate alınmıyor

Ürünü iade etmek için talep oluşturdum ancak günlerdir hiçbir geri dönüş alamadım.

İade ve Değişim
İade talebim dikkate alınmıyor
👁 107 okunma
MK
Mehmet Kaya
23 Mayıs 11:40 İzmir
Çözüldü

Kargo paketi hasarlı geldi

Siparişim kargodan hasarlı ve ezilmiş bir şekilde teslim edildi. Paketin içindeki ürün de bu durumdan etkilenmiş.

Kargo
Kargo paketi hasarlı geldi
Gelişme
24 Mayıs 17:10
Yeni ürün kargoya verildi ve sorunsuz şekilde elime ulaştı. Hızlı çözüm için teşekkürler.
Gel Mobil Markadan Yanıt 24 Mayıs 16:00

Merhaba Mehmet Bey, hasarlı teslimat için üzgünüz. Yeni ürününüz ücretsiz olarak kargoya verilmiştir.

👁 168 okunma
Yorumlar (1)
SA
Selin Aydın 23 Mayıs 20:15
Kargo konusunda gerçekten dikkatli olmalılar.
4 destek
AD
Ayşe Demir
22 Mayıs 09:05 Ankara
Beklemede

Ürün açıklamadan farklı geldi

Aldığım ürün sitedeki açıklamayla örtüşmüyor. Beklentimin çok altında bir kalite ile karşılaştım.

Ürün Kalitesi
Ürün açıklamadan farklı geldi
👁 221 okunma
Yorumlar (1)
ED
Emre Doğan 22 Mayıs 18:40
Bende de ürün görseldekinden farklıydı, kesinlikle haklısınız.
2 destek
AY
Ahmet Yılmaz
18 Mayıs 10:15 İstanbul
Çözüldü

Siparişim hâlâ elime ulaşmadı

Gel Mobil üzerinden verdiğim sipariş üzerinden günler geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak net bir cevap alamadım.

Teslimat
Siparişim hâlâ elime ulaşmadı
Gelişme
20 Mayıs 15:00
Siparişim uzun bir bekleyişin ardından nihayet elime ulaştı. Marka ekibinin ilgisi için teşekkür ederim.
Gel Mobil Markadan Yanıt 20 Mayıs 14:30

Merhaba Ahmet Bey, yaşadığınız aksaklık için özür dileriz. Siparişiniz ekibimizce takibe alınmış ve adresinize ulaştırılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

👁 352 okunma
Yorumlar (2)
ZA
Zeynep Arslan 19 Mayıs 12:20
Aynı sorunu ben de yaşadım, umarım sizinki gibi çözülür.
3 destek
AY
Ahmet Yılmaz Şikayet Sahibi 20 Mayıs 16:05
Destekleriniz için teşekkürler, sorun çözüldü.
1 destek